| 客户关系管理的关键应用技术探讨 |
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| 引用本文： | 楼巧萍,周志宇,刘迎春.客户关系管理的关键应用技术探讨[J].现代电子技术,2003,26(21):1-3. |
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| 作者姓名： | 楼巧萍 周志宇 刘迎春 |
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| 作者单位： | 1. 浙江工业大学,浙江,杭州,310032
2. 浙江工程学院,浙江,杭州,310033 |
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| 摘 要： | 从客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)的主要功能出发，探讨了Web技术，数据仓库和数据挖掘技术。CORBA技术和(实时)在线史流技术在CRM系统中的应用，以促使CRM得到更好的发展和应用。
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| 关 键 词： | 客户关系管理 CRM Web技术 数据仓库 数据挖掘 CORBA 在线交流 企业管理 |
| 文章编号： | 1004-373X(2003)21-001-03 |
| 修稿时间： | 2003年8月15日 |
Discusses of Key Technologies of CRM |
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| LOU Qiaoping ,ZHOU Zhiyu ,LIU Yingchun.Discusses of Key Technologies of CRM[J].Modern Electronic Technique,2003,26(21):1-3. |
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| Authors: | LOU Qiaoping ZHOU Zhiyu LIU Yingchun |
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| Affiliation: | LOU Qiaoping 1,ZHOU Zhiyu 2,LIU Yingchun 1 |
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| Abstract: | Based on the primary functions of Customer Relationship Management(CRM),this paper discusses the use of Web technology,Data Warehouse and Data Mining technology,CORBA technology and (realtime)online communication technology in CRM to improve the development and application of CRM. |
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| Keywords: | CRM Web data warehouse CORBA |
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