到位——餐饮服务的最佳尺度 |
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引用本文: | 王喜庆. 到位——餐饮服务的最佳尺度[J]. 餐饮世界, 2009, 0(4): 32-33 |
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作者姓名: | 王喜庆 |
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摘 要: | 按照行业划分,我国把餐饮业归为服务业。将餐饮业的全部功能聚焦在服务上.可见服务职能在餐饮行业职能中的地位。“饭店之父”斯塔特勒也曾说:“饭店出售的商品只有一个,那就是服务。”虽然他所指的饭店主要是宾馆酒店.但也反映出了业界对于服务的基本认知。
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关 键 词: | 餐饮服务 餐饮行业 服务职能 餐饮业 服务业 饭店 |
Good standard of restaurant service |
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