知识管理来了

对于很多人来说,知识管理(KnowledgeManagement,KM)似乎是“新鲜词”,即使听过,也不是很清晰,比如有的企业分不清OA、ERP、CRM与知识管理的区别。 那么,到底什么是知识管理呢?美国德尔福集团执行副总裁、企业知识管理咨询专家卡尔·弗拉保罗认为,“知识管理就是运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力,是让企业实现对于显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径。”知识管理致力于维护企业的知识,并通过开放式的结构将企业的知识加以收集积累、整理、共享,进一步升华至挖掘企业员工的创造力,使企业得到更好的成长。