软件业瞄准服务市场

如今的软件厂商们纷纷把眼光瞄向了商业服务,想把发展重点从单纯的产品开发、销售转移到以服务为主体的市场运作中来,而这个领域也恰恰聚集了巨大的挖掘潜力和资金回报。当前随着软件市场的进一步分化和功能的不断拓展,厂商们软件服务大致可分为两种方式:产品服务和应用服务。服务的方式分为电话咨询服务、上门解决服务和网络提供服务。产品服务一般是企业级应用软件的服务,无论是财务、商务、人事,还是ERP、CRM,都需要厂商提供产品的售前和售后服务。售前服务主要包括产品功能的演示、应用方案的提供和操作环境的实施:售后服务则包括操作人员的培训、后台数据的维护和定向应用的开发。