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| 电力报修系统中呼叫中心的设计和实现 | |
| 引用本文： | 王锐,林晓明. 电力报修系统中呼叫中心的设计和实现[J]. 计算机应用研究, 2003, 20(6): 70-71,122 |
| 作者姓名： | 王锐 林晓明 |
| 作者单位： | 武汉大学,计算机学院,湖北,武汉,430072 |
| 摘 要： | 阐述了电力报修系统中呼叫中心实现的基本思路，描述了系统各模块的功能及设计方案。 |
| 关 键 词： | 呼叫中心 计算机语音集成技术 |
| 文章编号： | 1001-3695(2003)06-0070-02 |
The Design and Implementation of Call Center in the Power Supply Fault Alarm System |
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| Abstract: | |
| Keywords: | Call Center CTI(Computer Telephony Integration) Technology |
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