中国CRM路在何方？

CRM真正走进中国，是在2000年，当年的3至4月，甲骨文首次在北京、上海、长沙等地举行了电子商务巡展活动。在这一次会议上，甲骨文介绍了其Internet平台产品Oracle8i和包括CRM、ERP、SCM等在内的全面集成的电子商务解决方案。由此，国内企业对CRM才开始有了初步的认识。