| 售电侧放开背景下电力大客户需求识别研究 |
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| 引用本文： | 陈新崛,吴飞,孔月萍,庞芹,李洁莹,韩琳.售电侧放开背景下电力大客户需求识别研究[J].电力需求侧管理,2019,21(2):66-70. |
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| 作者姓名： | 陈新崛 吴飞 孔月萍 庞芹 李洁莹 韩琳 |
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| 作者单位： | 国网江苏省电力公司 电力科学研究院,南京,210000;朗新科技股份有限公司,杭州,310012 |
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| 基金项目： | 国网江苏省电力公司科技项目（J2017032） |
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| 摘 要： | 随着售电侧的逐步放开及"互联网+"的不断发展,电力客户差异化、个性化需求凸显,且对电能产品和服务将拥有更多自主选择权,传统电力公司面临客户流失的风险,亟待以客户分类为基础对需求特征进行深入研究,为电力公司更精准的满足用户需求提供基础。首先选取电量、电价、容量等指标维度对大客户进行K均值聚类,将客户分为五大类,其次通过大客户服务工单、客户调研等方式获取客户需求,并根据业务类型、客户感知等对需求进行分层整理,最后基于客户聚类分析结果,识别了各类别客户具体的用电需求和需求分层情况,并提出资源配置建议,以期为未来服务策略优化提供现实依据。
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| 关 键 词： | 客户细分 需求分层 需求识别 聚类分析 |
| 收稿时间： | 2018/10/31 0:00:00 |
| 修稿时间： | 2018/11/8 0:00:00 |
Research on demand analysis of electric power customers based on market competition |
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| CHEN Xinjue,WU Fei,KONG Yueping,PANG Qin,LI Jieying and HAN Lin.Research on demand analysis of electric power customers based on market competition[J].Power Demand Side Management,2019,21(2):66-70. |
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| Authors: | CHEN Xinjue WU Fei KONG Yueping PANG Qin LI Jieying and HAN Lin |
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| Affiliation: | Electric Power Research Institute Department of State Grid Jiangsu Electric Power Co., Ltd., Nanjing 210000,China,Electric Power Research Institute Department of State Grid Jiangsu Electric Power Co., Ltd., Nanjing 210000,China,Electric Power Research Institute Department of State Grid Jiangsu Electric Power Co., Ltd., Nanjing 210000,China,LongShine Technology Co., Ltd., Hangzhou 310012, China,Electric Power Research Institute Department of State Grid Jiangsu Electric Power Co., Ltd., Nanjing 210000,China and Electric Power Research Institute Department of State Grid Jiangsu Electric Power Co., Ltd., Nanjing 210000,China |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | customer segmentation demand hierarchy demand recognition cluster analysis |
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