|
|||||
|
|
| 数据挖掘技术在客户关系管理中应用的新探索 | |
| 引用本文： | 展金梅,陈君涛.数据挖掘技术在客户关系管理中应用的新探索[J].福建电脑,2010,26(11):66-67. |
| 作者姓名： | 展金梅 陈君涛 |
| 作者单位： | 1. 琼台师范高等专科学校,海南,海口,571127 2. 海南经贸职业技术学院,海南,海口,571127 |
| 摘 要： | 客户关系管理逐渐成为企业的竞争力,也成为IT行业一个热门的研究领域。本文介绍了CRM的产生背景和内涵,深入分析了数据挖掘技术在CRM中的作用,进一步对数据挖掘技术在CRM中应用的研究作了新的探索。 |
| 关 键 词： | 数据挖掘 客户关系管理 企业 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |