CMMB运维管理思路的探讨 |
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引用本文: | 姚正中,杜长松.CMMB运维管理思路的探讨[J].广播与电视技术,2012,39(9):33-37. |
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作者姓名: | 姚正中 杜长松 |
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作者单位: | 1. 吉林省广播电视监测台 2. 吉林省龙阁视听有限责任公司 |
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摘 要: | CMMB系统自2008年奥运会正式投入营运以来,发展迅速,先后同中国移动集团和几大汽车集团形成战略合作伙伴,在众多领域扩展了大批用户群。CMMB系统商用之后,运营商如何保障持续提供安全优质的服务,成为运维工作的重大课题。本文从当前运维管理工作碰到的问题出发,结合当前运维管理的科学方法,对运维管理的思路进行了剖析,提出了CMMB运维管理思路的重点、方法和方向,并从面向客户服务的视角,探析了运维职责,人员培训,运维流程和服务管理等。
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关 键 词: | CMMB IT服务 SLA 运维流程 ITIL ITSM 运维服务管理 |
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