| 铸造全新的大客户服务品牌--访中国电信集团公司大客户事业部总监梁志平 |
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| 引用本文： | 周丽达. 铸造全新的大客户服务品牌--访中国电信集团公司大客户事业部总监梁志平[J]. 信息网络, 2003, 0(6): 1-3 |
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| 作者姓名： | 周丽达 |
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| 作者单位： | 本刊记者 |
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| 摘 要： | 服务是电信企业生存的根本,市场竞争的深化不断赋予服务以新的内涵。创立中国电信的服务品牌已经成为中国电信的重要发展战略。新中国电信自2002年5月成立后,高度重视对大客户的服务工作,将原先的集团客户服务中心改组成为专门负责大客户服务工作的大客户事业部,并在继承“用户至上,用心服务”理念的基础上,延伸和重新确立了新的大客户服务理念与宗旨,即“全面提升服务水平,努力创造客户价值,不断谋求共同发展”。经过一年的探索和实践,中国电信大客户事业部针对新的企业机制和竞争格局勇于创新,建立了统一的大客户三级营销服务管控体系和营…
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| 关 键 词： | 电信企业 市场竞争 中国电信集团公司大客户事业部 梁志平 大客户服务品牌 市场营销 |
| 修稿时间： | 2003-05-20 |
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