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| 实现持续改进 | |
| 引用本文： | 侯继涛.实现持续改进[J].中国计算机用户,2007(11):52-52. |
| 作者姓名： | 侯继涛 |
| 作者单位： | CA公司 技术经理 |
| 摘 要： | 在目前的ITIL框架中有服务支持与服务交付两大主要部分,其中又各自包括几个重要流程,如配置管理、事件管理等,但这些流程中主要包括哪些活动?这些活动应该遵循怎样的顺序?在哪些活动上可以与其它流程进 |
| 关 键 词： | 持续改进 服务支持 ITIL 配置管理 事件管理 CIO |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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