“小杠杆”撬动“大营销”

国网邵阳供电公司为进一步密切联系群众,提高为民服务水平,积极践行"你用电、我用心"的服务理念,在湖南省率先推行台区客服经理制,"一对一"服务让人民群众真正得到了实惠。该公司为每个供电台区配置了客户服务经理,公示了客服经理的电话及其职责,24小时全天候为电力客户排忧解难。台区客服经理实时掌握居民关注的用电热点问题及难点问题,畅通了咨询、服务、诉求渠道,切实解决了电力客户最关心、最直接、最现实的用电问题,得到了一致好评。