在云端实现流程再造

几年前,海尔的流程再造不仅在行业内引起瞩目,在IT界也是相当有影响力的,至今依然让人津津乐道。 目前,青岛海尔海外售后服务通过采用服务云搭建全新的海外服务管理平台,以进一步提升海外服务水平,实现与客户的多渠道互动。该项目首期已于2013年底成功上线。