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以“金耳麦”活动为载体 创新客户服务新模式
作者姓名:
胡艳
作者单位:
衡阳电业局
摘 要:
为深化优质服务,惠及广大电力客户,衡阳电业局客户服务中心提出了“科学发展,实现双赢”的目标。一项项改善服务流程、便民惠民的举措接连实施,一系列提升员工素质、品牌形象的活动竞相开展。重点推出了争当“金耳麦”活动,为广大市民提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。向衡阳市广大电力客户亮出了全新的城市名片。
关 键 词:
客户服务中心
耳麦
载体
创新
金
电力客户
科学发展
服务流程
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