浅谈南钢客户关系管理系统的建设

客户关系管理系统CRM是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享,并能进行有效分析处理的新型应用系统,它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。在帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道,提高客户的价值方面CRM具有很广阔的应用空间。本文结合南钢CRM系统的建设对CRM系统在企业中的重要性作了系统的论述。