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| 提升电信客户价值的战略视角 | |
| 引用本文： | 蒋华园,孔伟.提升电信客户价值的战略视角[J].中国电子商情,2004(4):62-64. |
| 作者姓名： | 蒋华园 孔伟 |
| 作者单位： | [1]南京邮电学院工商管理教研室主任 [2]河南省通信工程局副局长MBA硕士研究生 |
| 摘 要： | 一、提升电信客户价值的战略思考 在激烈的电信市场竞争中，有一个问题越来越引起电信运营商的重视，即如何提升电信客户价值。企业应加强员工的客户意识，树立先进的客户管理理念，并把如何提升电信客户价值，作为建设未来电信企业核心竞争力的必要内容之一。 |
| 关 键 词： | 电信客户价值 电信市场竞争 客户管理理念 核心竞争力 电信企业 |
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