提升电信客户价值的战略视角 |
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作者姓名: | 蒋华园 孔伟 |
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作者单位: | [1]南京邮电学院工商管理教研室主任 [2]河南省通信工程局副局长MBA硕士研究生 |
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摘 要: | 一、提升电信客户价值的战略思考 在激烈的电信市场竞争中,有一个问题越来越引起电信运营商的重视,即如何提升电信客户价值。企业应加强员工的客户意识,树立先进的客户管理理念,并把如何提升电信客户价值,作为建设未来电信企业核心竞争力的必要内容之一。
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关 键 词: | 电信客户价值 电信市场竞争 客户管理理念 核心竞争力 电信企业 |
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