对加强客户服务管理的方法探析

供电服务是一项涉及方方面面的系统工程。随着市场经济的发展、科学技术的进步、体制改革的深化,社会对安全、优质、可靠、高效供电的要求日趋强烈,供电服务面临着新的考验。本文围绕开展客户服务管理的方法研究,采取相应对策,加强客户服务管理,形成以市场为导向、以客户为中心、以大营销为基础,构建稳定和谐的电力销售环境,促进企业的发展。