光纤单通故障处理案例

混乱的故障一日,接到某单位客户电话,反映该单位两台核心交换机之间连接的光纤不通。这是一个小问题,一般很好解决。问问具体故障,客户却反馈不清楚,一会儿说交换机上两端的光接口都是处于“Down”状态,一会儿又处于一端“Up”一端“Down”的状态,一会儿说应该是光纤出了故障,一会儿又说光纤测了是正常的。一个小时给我打了6个电话,却说不清楚问题,看来得去现场进行处理了。