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| 油田企业管理中的CRM | |
| 作者姓名： | 张风 |
| 作者单位： | 大庆油田有限责任公司 |
| 摘 要： | （1）CRM的产生是市场与科技发展的结果。现代企业理论经历了几个发展阶段，从以生产为核心到以产品质量为核心，再到现在的以客户为中心，这些变化的主要动力就是社会生产力的不断提高。 |
| 关 键 词： | 企业管理 CRM 社会生产力 油田 科技发展 现代企业 产品质量 市场 客户 |
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