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| CCID发布第五届中国手机用户服务满意度调查结果 | |
| 摘 要： | 7月28日，”2004年中国手机市场服务论坛暨第五届CCID中国手机用户服务满意度结果发布会”在北京召开。本次调查数据表明，中国手机用户服务满意度水平得到一定程度的提高，增值服务市场正在孕育发展；服务承诺的兑现问题、服务网点的诚信问题，仍是制约服务满意度提高的重要因素；结合本次调查的 |
| 关 键 词： | 中国 服务满意度 手机用户 CCID 北京 兑现 手机市场 调查结果 召开 服务承诺 |
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