知政失者在朝野

“知屋漏者在宇下。知政失者在朝野”，是汉代哲学家王充说过的话，意思是国家大政方针实施得如何，基层的民众最清楚、最有发言权。国家如此，企业亦然，基层的员工对企业经营战略的实施效果有最直接的感受，因此，成功的管理者都非常注重同基层员工的沟通、交流。美国通用电气公司（GE）流行这样一句话：韦尔奇无处不在。GE许多员工讲：“我一点也不会感到与韦尔奇之间的距离，因为你与CE0之间没有任何交流的障碍，每个GE员工都曾为收到有韦尔奇电子签名的E—mail而惊喜，但后来会感到很自然，因为他们会和韦尔奇直接交流对企业的看法”。在德国西门子，公司高层每年至少与基层员工有一次非常系统的对话。听取基层员工对公司战略实施的反馈和意见。