开放的电脑语音集成系统标准SCSA

电脑语音集成系统(CTI)是近十几年来通信技术和计算机技术迅速发展和相互融合的产物。九十年代以来,CTI技术飞速发展,应用越来越普遍,也越来越复杂。为了能将来自不同厂家的不同技术和功能模块集成在一起,实现互操作,建立标准的、开放的呼叫处理体系结构,给系统集成商和用户提供更大的选择余地,制订CTI的行业标准迫在眉睫,曾一度形成信号计算系统结构(SCSA)和多厂家综合协议(MVIP)两个候选标准角逐CTI标准的局面。