| 摘 要： | 企业信用管理是指企业为了增强信用能力、控制交易中的信用风险而实施的一套业务方案、政策以及为此建立的一系列组织制度。信用管理的一般内容包括：建立企业的信用管理部门；建立企业的信用政策；建立用户资信信息库和用户资信评级制度，发布权威的、独立的企业信用报告；建立信用风险管理程序，有效控制信用风险等。企业设立信用管理部门的目的，是利用信用管理的手段，最大限度地发展用户和降低企业信用风险，使企业在买方市场条件下赢得用户、赢得竞争，帮助企业达到同行的平均管理和赢利水平。 当前移动用户的信用管理状况 移动通信企业与广大移动通信用户之间是一种典型的信用消费关系。通常情况下，用户是在月费用期间结束之后支付通信及服务费用。由于移动用户是移动通信企业的收入来源，并且具有流动性大和应收话费金额较高的特点，话费收缴控制比较困难，因此，移动通信企业对用户信用的管理一般都非常重视。当前采用的信用度管理制度和内容如下： 信用度：指用户在网内的信用程度，表示用户话费的可能性。信用度高的用户缴纳话费比较积极，不会产生欠费，反之经常产生欠费，管理困难，甚至会拒付话费。用户的信用度直接与用户的可欠话费挂钩，即用户欠费一旦超过了信用额度则将由专管人员...
|
