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| 勿让ITIL成“北枳” | |
| 作者姓名： | 王陆 |
| 作者单位： | 翰纬信息技术管理研究中心顾问经理 |
| 摘 要： | 企业在IT运营过程中遇到的80％的问题是由管理原因导致，而管理问题需要采用管理的手段加以解决，这也是身为IT管理最佳实践的ITIL如此受到推崇的原因之一。 |
| 关 键 词： | ITIL 管理问题 运营过程 IT管理 枳 原因 企业 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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