顾客流失难言的痛

夜色笼罩着经济开发区，我与店长正在做闭店前的清扫工作。这时．一个戴眼镜的中年妇女领着一个小女孩来到店里。母女俩面无表情，一言不发．既不理会我们的问候．也不开口询问，只是挨个柜台地看着．在擦净未干的地上留下了两串很脏的脚印。