| 面向定制化企业远程工程／远程服务研究 |
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| 引用本文： | 赵炜,陆剑峰,张浩. 面向定制化企业远程工程／远程服务研究[J]. 制造业自动化, 2001, 23(11): 34-37 |
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| 作者姓名： | 赵炜 陆剑峰 张浩 |
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| 作者单位： | 上海同济大学CIMS研究中心, |
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| 基金项目： | 教育部骨干教师计划资助项目。 |
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| 摘 要： | 随着不断变化的市场需求，客户满意度日益成为衡量产品成功与否和制造企业制度获得最大利润、最高的市场占有率的主要因素。以客户为中心进行定制化生产成为制造企业适应激烈竞争的一个最为重要的手段。本文首先叙述了定制化的真正含义，然后具体讨论了不同企业生产类型采用不同的定制化方式，最后以实例说明汽车行业实施面向定制化的远程工程／远程服务的总体结构。
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| 关 键 词： | 定制化 远程工程 远程服务 客户服务中心 制造企业 |
| 文章编号： | 1009-0134(2001)11-0034-04 |
| 修稿时间： | 2001-05-09 |
Research of the tele-engineering and tele-service on customization |
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| ZHAO Wei,LU jian-feng,ZHANG Hao. Research of the tele-engineering and tele-service on customization[J]. Manufacturing Automation, 2001, 23(11): 34-37 |
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| Authors: | ZHAO Wei LU jian-feng ZHANG Hao |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | customization tele-engineering tele-service customer service center |
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