| 基于模具企业的CRM研究 |
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| 引用本文： | 王毅,陈庆新,毛宁,王宗忠,田文生,邓滨.基于模具企业的CRM研究[J].模具工业,2004(1):3-7. |
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| 作者姓名： | 王毅 陈庆新 毛宁 王宗忠 田文生 邓滨 |
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| 作者单位： | 1. 广东工业大学,广东广州,510090
2. 深圳市伟博思技术有限公司,广东深圳,518057 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金(59985002、50085001)，广东省自然科学基金团队资助项目(20003051) |
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| 摘 要： | 论述了客户关系管理思想、模具企业的业务特点和模具企业应用CRM的必要性,针对模具企业的特点和问题设计了具有模具行业特点的CRM解决方案和具体的功能模块,并提出了模具企业CRM系统的关键技术。
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| 关 键 词： | 模具企业 CRM 业务流程 |
| 文章编号： | 1001-2168(2004)01-0003-05 |
| 修稿时间： | 2003年7月10日 |
The Study of CRM Based on Die ＆ Mould Corporations |
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| WANG Yi ,CHEN Qing-xin ,MAO Ning ,WANG Zong-zhong ,TIAN Wen-sheng ,DENG Bin.The Study of CRM Based on Die ＆ Mould Corporations[J].Die & Mould Industry,2004(1):3-7. |
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| Authors: | WANG Yi CHEN Qing-xin MAO Ning WANG Zong-zhong TIAN Wen-sheng DENG Bin |
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| Affiliation: | WANG Yi 1,CHEN Qing-xin 1,MAO Ning 1,WANG Zong-zhong 1,TIAN Wen-sheng 2,DENG Bin 2 |
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| Abstract: | The theory of Customer Relationship Management(CRM),the business characteristics of die&mould corporations and the necessity of CRM application in die&mould corporations are discussed.According to the characteristics and problems of die&mould corporations,the CRM solution project with the features of the die&mould industry and the function modules have been designed.And the critical technology of the CRM system for die&mould corporations is put forward. |
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| Keywords: | die&mould corporations CRM business flow |
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