|
|||||
|
|
| 我国石油机械制造企业顾客满意度研究方法探讨 | |
| 引用本文： | 南剑飞.我国石油机械制造企业顾客满意度研究方法探讨[J].河南石油,2005,19(2):90-93,96,i006. |
| 作者姓名： | 南剑飞 |
| 摘 要： | 分析了顾客满意度(CSD)国内外研究现状，着重从重要性、必要性和可行性三个方面提出了我国石油机械制造企业顾客满意度问题，并阐述了我国石油机械制造企业顾客满意度研究的目的和方法。指出我国石油机械制造企业应加快CS战略实施、推动行业乃至石油系统CS工程建设。 |
| 关 键 词： | 顾客满意度 探索 石油机械 制造企业 企业管理 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |