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| 基于数据挖掘的服装业客户流失分析研究 | |
| 引用本文： | 吴明礼,李民.基于数据挖掘的服装业客户流失分析研究[J].中国电子商情,2013(1). |
| 作者姓名： | 吴明礼 李民 |
| 作者单位： | 北方工业大学信息工程学院 北京市石景山区100041 |
| 摘 要： | 服装业的发展推动了中国国民经济的发展,在企业间的竞争日趋激烈,实施客户关系管理(CRM)策略将成为企业竞争的核心,维护老客户,减少客户流失则是重中之重.通过数据挖掘对服装企业客户进行流失分析,得到客户流失特征,通过这些特征来对现存客户进行流失预测,以帮助企业管理者对流失客户进行营销策略,减少客户流失或者将要流失的客户. |
| 关 键 词： | 服装批发 CRM 客户 客户流失 |
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