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| 每期懂一点心理学 | |
| 摘 要： | 互惠心理
海底捞说：管理人员一天感动10名顾客，不如去感动5名员工，因为受到感动的5名员工绝对不止感动10名顾客!相关调查显示，员工满意度每提高3％，顾客满意度就提高5％，而利润可增加25％-85％!所以说，客户是左手，员工是右手，员工不满意，客户就不可能是上帝。 |
| 关 键 词： | 心理学 员工满意度 顾客满意度 管理人员 客户 |
EACHISSUEKNOW ALITTLE PSYCHOLOGY |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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