基于标准化的服务品牌创建思考 |
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引用本文: | 杨音.基于标准化的服务品牌创建思考[J].中国标准导报,2011(6):33-34. |
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作者姓名: | 杨音 |
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作者单位: | 南京市标准化研究院 |
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摘 要: | 如今,服务品牌体现企业长期竞争优势。在品牌的支持下,现代意义上的服务已经不只是对客户的一种承诺,而且还是企业的重要利润来源。尤其对服务业组织来说,其产品即是面向顾客提供的服务。没有实体产品支撑的服务必须建立独具特色的品牌,使顾客能够深刻地感受到服务的价值,从而提升组织在本行业的影响力和公信力。本文主要就服务业组织的品牌创建做一简要论述。
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关 键 词: | 服务品牌 标准化 竞争优势 服务业 组织 企业 顾客 产品 |
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