探讨影响肝胆外科护理质量的原因分析与应对效果

目的:探讨肝胆外科护理工作中影响护理质量的原因,制订改进措施并分析效果。方法:选取2016年1~12月280例患者为对照组,2017年1~12月290例患者为观察组。对照组给予传统护理,观察组实施新的护理质量控制与培训,观察两组护理效果。结果:观察组与对照组相比较,护理不良事件发生率、投诉事件发生率明显降低,患者及家属对护理工作的满意度明显提高,差异均有统计学意义(P0.05)。结论:实施新的护理质量控制与培训模式后,护理质量得到提升,促进护患关系和谐。