由“三鹿奶粉事件”引发的关于品牌危机的思考

近期三鹿奶粉事件引发了大规模的民族品牌危机,政府媒体高度重视,社会公众密切关注,面对各方的严厉谴责,相关企业展开各种危机公关和品牌自救行为。品牌危机的产生既有内因,又有外因,现提出应对品牌危机的几点看法。