退换货谨防换走顾客

卖场导购最反感的事情就是顾客退换货。在连锁卖场，退换货与卖场利益关系不大。因此在卖场的严格要求下，顾客退换货的要求比较容易满足。但是在二三级市场的区域卖场，不但具有经销商的身份，还有代理商的身份。顾客退换货就会涉及卖场的利益、导购员的利益。这时我们就应该警惕。