| 互联网环境下男衬衫定制顾客感知价值评价方法 |
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| 引用本文： | 于欣禾,王建萍.互联网环境下男衬衫定制顾客感知价值评价方法[J].纺织学报,2020,41(3):136-142. |
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| 作者姓名： | 于欣禾 王建萍 |
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| 作者单位： | 1.东华大学 服装与艺术设计学院, 上海 2000512.东华大学 现代服装设计与技术教育部重点实验室,上海 2000513.同济大学 上海国际设计创新研究院, 上海 200092 |
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| 基金项目： | 中央高校基本科研业务费专项资金资助项目(2232020G-08)。 |
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| 摘 要： | 为优化男衬衫线上定制服务的客户体验,基于文献研究,结合服装定制及互联网经销的特点,经预实验确立包含19个题项的评价量表。对立意抽样采集的369份有效问卷进行处理,通过因子分析得到线上男衬衫定制顾客感知价值的4个关键维度:个性化需求、在线服务、社会需求、产品品质,其中个性化需求重要程度最高。为检验消费者对该评价量表的综合态度,利用模糊变换原理和最大隶属度原则进行多级模糊综合评价,结果表明,消费者认可所建立的四维量表用于评价男衬衫线上定制顾客感知价值,且对于个性化需求、产品品质2个维度认可度最高。
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| 关 键 词： | 互联网 男衬衫 顾客感知价值 服装定制 模糊综合评价 |
| 收稿时间： | 2019-03-25 |
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