电信呼叫前景美妙期刊界 All Journals 搜尽天下杂志传播学术成果专业期刊搜索期刊信息化学术搜索

电信呼叫前景美妙

摘要：	近几年,我国电信事业发展迅速,为配合电信事业的发展,做好客户服务,电信部门做了许多工作。一方面设立了多个客户服务电话号码,如话费查询、业务咨询等,另一方面,开展了各具特色的信息服务。这些号码方便了用户的需求,但也存在服务号码过多、过专的问题,一些服务电话不能很好解答客户问题,没有专人值守,不能提供24小时服务。随着电信行业竞争加剧,开发新业务、提高客户服务质量、提高企业形象,建立先进呼叫中心
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