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| CRM及其在有线网络企业中的应用初探 | |
| 作者姓名： | 高巍 |
| 作者单位： | 北京歌华有线电视网络股份有限公司,北京,101100 |
| 摘 要： | 分析了作为新兴的宽带网络运营商，有线网络公司需要全面改进其企业运营管理体制，提高市场竞争力。介绍了CRM，并从经营理念和软件实现等几方面探讨了如何将CRM应用于有线网络企业。 |
| 关 键 词： | CRM 有线网络 企业 经营理念 软件 客户关系管理 |
| 文章编号： | 1007-7022(2002)14-0052-04 |
| 修稿时间： | 2002-01-31 |
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