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| 移动运营企业客户关系管理应用研究 | |
| 引用本文： | 宋卫林,徐惠民.移动运营企业客户关系管理应用研究[J].现代电信科技,2004(7):47-50. |
| 作者姓名： | 宋卫林 徐惠民 |
| 作者单位： | 北京邮电大学电信工程学院 |
| 摘 要： | 在阐述客户关系管理原理的基础上，结合移动运营企业的经营管理现状，分析了国内移动运营企业实施客户关系管理的必要性及目标．设计了移动运营企业客户关系管理应用系统的解决方案。提出了移动运营企业客户关系管理的实施策略。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 移动运营企业 CRM 经营理念 |
| 修稿时间： | 2004年3月11日 |
CRM for Mobile Service Providers |
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