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| 开展VIP客户服务的价值及服务方法 | |
| 引用本文： | 张健.开展VIP客户服务的价值及服务方法[J].电器评介,2013(24):140-140. |
| 作者姓名： | 张健 |
| 作者单位： | [1]中国电信安徽公司客户服务部,合肥230001 [2]安徽工商管理学院,合肥230001 |
| 摘 要： | 现代通信企业经营中，不仅要产品创新，还要聚焦客户，尤其是VIP客户的需求，改善落后的客户关系管理体系，通过甄选、信息管理和分析，提供“一对一”服务吸引和保持VIP客户，改善企业与客户之间关系，提高客户的满意度和忠诚度，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 |
| 关 键 词： | VIP客户服务 价值 服务方法 |
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