关于宽带用户维系的对策建议

随着工信部686号文件关于进一步落实规范电信市场秩序有关文件精神的通知的解禁，中国通信市场的固网宽带竞争将变得更加直接和激烈。作为固网宽带的市场老大的中国电信公司由于产品、渠道、机制和管控等方面缺乏系统性，将面临更加严峻的用户离网风险，本文针对越来越激烈的竞争环境，从目标客户、销售渠道、维系产品、激励机制和销售管控等方面提出针对性的对策，构建宽带用户维系体系，维持稳定的市场份额。