日本企业是如何开展质量体系认证的

一、概述 日本是全面质量管理活动开展得较好的国家。1987年ISO 9000系列标准发布后、当时在日本并没有引起足够的重视,有的企业甚至进行抵制。1991年日本等同采用ISO 9000系列标准,并把贯彻ISO 9000作为取得产品认证的首要条件后,才逐步得到日本企业界的认同。自1993年日本实施质量体系认证至1994年6月,已有1100余家企业通过了认证。1993年日本有关机构曾对已经通过ISO 9000认证的255家企业进行调查,调查表明:36％的企业认为认证使企业的文件体系完善了;30％的企业认为认证提高了员工的质量意识;17.3％的企业认为认证使部门间工作协调良好;3％的企业认为认证减少了顾客的不满。尽管这种认识还停留在表面上,但专家预测,随着认证活动的开展及企业素质的提高,今后日本企业对认证在经营领域内所起的作用的评价将不断提高。 日本企业认证的做法同我国企业有很多相似之处,但也有自己的特色。通过认证,健全质量体系,并求得与TQC的融合,已成为日本企业的倾向。