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| 综合新闻 | |
| 摘 要： | 吉林铁通:优化管理完善体系本刊讯2006年,吉林铁通全面开展“畅通网络、诚信服务”活动,在用户至上的基础上全面完善四个体系。一是完善市场营销体系,设立社区服务站。社区服务站将服务窗口前移到社区,让客户享受更方便、更快捷、更个性化的“零距离”多元化服务。二是完善客户服务体系,达到“四化”要求。继续深化“四精四心”服务活动,构架全员参与、反应迅速的服务体系,形成全员服务的大格局,以客户需求为焦点,投入产出为原则,达到特色业务精品化;以预算管理为牵动,流程管理为手段,达到运营管理精细化;以改革创新为动力,绩效管理为核心,… |
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