| 用8D方法解决顾客投诉问题 |
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| 引用本文： | 程岩,彭德明,姚力.用8D方法解决顾客投诉问题[J].哈尔滨轴承,2006,27(2):43-44. |
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| 作者姓名： | 程岩 彭德明 姚力 |
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| 作者单位： | 哈尔滨轴承集团公司,质量管理部,黑龙江,哈尔滨,150036;大连邮政局,金州分局,辽宁,大连,116100 |
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| 摘 要： | 采用8D工作法，对顾客投诉的质量问题分析原因，制定并实施纠正措施，以消除产生不合格产品的原因，防止问题再发生。
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| 关 键 词： | 8D方法 不合格产品 顾客投诉 纠正措施 |
| 收稿时间： | 2006-01-16 |
Solving customer's complaint with 8D work method |
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| CHENG Yan,PENG De-ming,YAO Li.Solving customer's complaint with 8D work method[J].JOurnal of Harbin Bearing,2006,27(2):43-44. |
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| Authors: | CHENG Yan PENG De-ming YAO Li |
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| Affiliation: | 1.Department of Quality Managenent,Harbin Bearing Group Company,Harbin 150036,China;2.Jinzhou Branch,Dalian Post Office,Dalian 116100,China |
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