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| 用模糊评价法测量移动电话的顾客满意度 | |
| 引用本文： | 段文娟,尤凤翔.用模糊评价法测量移动电话的顾客满意度[J].丹东纺专学报,2002,9(4):54-55. |
| 作者姓名： | 段文娟 尤凤翔 |
| 作者单位： | 丹东职业技术学院，辽宁丹东118003 |
| 摘 要： | 准确评价并不断提高移动电话的顾客满意度，对于移动电话的生产商和经销商来说。意义十分重大。采用模糊评价法对国产与进口移动电话的顾客满意度CSD的量化结果进行测评，可有效指导国内移动电话的生产与经销企业的营销策略。 |
| 关 键 词： | 顾客满意度 移动电话 经销企业 模糊评价法 生产商 经销商 营销策略 量化 CSD 测评 |
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