浅谈管理中的"换位思考" |
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引用本文: | 郑保华.浅谈管理中的"换位思考"[J].内蒙古石油化工,2006,32(3):86-87. |
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作者姓名: | 郑保华 |
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作者单位: | 山东省东营市胜利油田作业二公司三大队 |
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摘 要: | 所谓“换位思考”,是指在管理过程中主客体双方在发生矛盾时,能站在对方的立场上思考问题。对内,管理者应当站在员工的角度去思考问题,解决向题;对外,企业应当站在用户的角度,想用户之所想,急用户之所急。换位思考以诚信为基础。以沟通为桥梁,是一种先进的管理理念和有效的管理手段,而且一直被人们广泛应用。然而在使用中,若换位不当,却会出现相反的结果。下面就对换位思考的几个问题进行粗浅的探讨。
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关 键 词: | 管理过程 换位 管理理念 主客体 管理者 用户 企业 诚信 |
收稿时间: | 2005-05-06 |
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