深圳电信建立营销型外包呼叫中心 |
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引用本文: | 倪兰.深圳电信建立营销型外包呼叫中心[J].通信世界,2008(35):I0007-I0007. |
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作者姓名: | 倪兰 |
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摘 要: | 本刊讯 日前,深圳电信选用Aspect Unified IP一体化联络中心解决方案建立其面向外包业务的呼叫中心。Aspect Unified IP拥有强大的多租户能力和独特的呼入/呼出混合呼叫处理功能,可以在一套软件平台中高效率地支持多家企业客户开展业务,适合进行电话营销业务。深圳电信将充分利用Aspect Unified IP在外包呼叫中心方面的优势和能力,帮助其客户不断增加利润、降低成本。
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关 键 词: | 营销业务 呼叫中心 深圳电信 外包 Aspect 企业客户 呼叫处理 一体化 |
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