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| 浅谈建筑施工企业顾客满意度测量与管理 | |
| 作者姓名： | 朱国彬 |
| 作者单位： | 广东水电二局股份有限公司,广东,增城,511340 |
| 摘 要： | 介绍了建筑施工企业顾客满意度测量的方法,并对顾客满意度目标的设立和管理,以及增进顾客满意的措施进行了探讨,具有一定的参考意义. |
| 关 键 词： | 施工企业 顾客满意 测量 管理 |
| 修稿时间： | 2004-04-20 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |
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