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| 呼叫中心面临再造 | |
| 引用本文： | 刘杰.呼叫中心面临再造[J].互联网周刊,2002(22):48-51. |
| 作者姓名： | 刘杰 |
| 作者单位： | 本刊记者 |
| 摘 要： | 从4月初的呼叫中心研讨会,到7月2日召开的第四届中国国际呼叫中心和客户关系管理大会,众多厂商都抱着同一个信念,要改造现有的呼叫中心,真正做到把呼叫中心从“成本中心”转换成“利润中心” |
| 关 键 词： | 呼叫中心 企业信息化 企业管理 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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