在雨中，致青春

如今的工程机械市场，已经逐步由“产品为王”转向“服务为王”。挖掘机作为一种机械生产工具，日常保养工作对于延长使用寿命，改善作业效果有着非常重要的作用。因而，细致、与众不同的售后服务对于用户十分关键。此外，国内的挖掘机销售大多采用代理制，即通过代理商将产品销售到客户手中。同时，各代理商也承担着区域内所代理挖掘机的一系列零配件和维修服务工作。2013年4月，作为Caterpillar（卡特彼勒）用户专刊——《笃行》的记者，我们通过对Cat（卡特）华南六省和新疆地区代理商信昌机器工程有限公司（以下简称“信昌公司”）的部分用户的走访，以第三方的视角观察到信昌公司是如何做到“细致”和“与众不同”的。